Hieronder vind je onze Algemene Voorwaarden van de Nationale Contantbon hierna te noemen NCB. De Algemene Voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van NCB. En zijn dus steeds van toepassing als je gebruik maakt van, of een bestelling plaatst via onze website. De Algemene Voorwaarden bevat belangrijke informatie voor jou als klant. Lees deze daarom goed door.
Artikel 1.
Definities
1.1. Aanbieder: NCB
Gevestigd aan:
Dorpsstraat 67 te Maasdam en ingeschreven bij de
Kamer van Koophandel onder registratienummer
93500203, handelend onder de naam Nationale Contantbon.
1.2. Account: het persoonlijk account dat door aanbieder aan jou als klant ter beschikking kan worden gesteld voor het gebruik van eventueel aanvullende toekomstige functionaliteiten op de Website.
1.3. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden.
1.4. Website: de URL van aanbieder genaamd www.nationalecontantbon.nl , waar je als klant verschillende functionaliteiten kan gebruiken, waaronder begrepen het plaatsen van bestellingen.
1.5a Cadeaubedrag: het geldbedrag dat door klant als cadeau via de portal van NCB wordt “ ge-upload” al dan niet digitaal en/of middels een fysieke cadeau card.
1.5b Geschonken bedrag: het door de ontvanger te downloaden geschonken geldbedrag, middels een digitaal en/of fysieke cadeau card.
1.6. Thema: het (digitaal) te versturen thema in een bestelde digitale contantbon met daaraan een bedrag gekoppeld.
1.7. Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten van intellectuele eigendom en daarmee verwante rechten, waaronder in ieder geval auteursrechten, databankrechten, rechten op domeinnamen,
handelsnaamrechten, rechten op knowhow, merkenrechten, modelrechten, naburige rechten en naam en beeldmerk.
1.8. Klant: jij, de natuurlijke persoon of vertegenwoordiger van bedrijf een overeenkomst aangaat met aanbieder en/of gebruik maakt van de website.
1.9. Klantdata: alle informatie en gegevens die door jou als klant wordt opgeslagen op de website, of die anderszins bij het gebruik van de website door aanbieder of partner wordt verwerkt. Dit betreft bijvoorbeeld de informatie over afgenomen producten en andere (persoons)gegevens.
1.10. Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen aanbieder en klant, van welke overeenkomst de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
1.11. Website: de website van aanbieder, te raadplegen via https: www.nationalecontantbon.nl en alle bijbehorende subdomeinen.
Artikel 2.
Totstandkoming en duur en einde overeenkomst
2.1. Aanbieder biedt een dienst aan welke jou als klant in staat stelt om een digitaal of fysiek geldcadeau te versturen of te ontvangen.
2.2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, stelt aanbieder de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan jou als klant ter beschikking middels de website De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst tussen aanbieder en jou als klant.
2.3. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door jou als klant van het aanbod van aanbieder en het voldoen aan de daarbij door de aanbieder gestelde voorwaarden.
2.4. Indien blijkt dat bij de aanvaarding of op andere wijze aangaan van de overeenkomst door jou als klant onjuiste gegevens zijn verstrekt, heeft aanbieder het recht om pas aan haar verplichting te
voldoen nadat de juiste gegevens zijn ontvangen/verstrekt.
2.5. De diensten van NCB zijn slechts toegankelijk voor minderjarige gebruikers indien zij daarvoor toestemming hebben gekregen van hun wettelijke vertegenwoordiger of het in het maatschappelijk verkeer gebruikelijk is dat een bepaalde minderjarige van deze leeftijd de betreffende handeling zelfstandig verricht, (kan verrichten) en daarvoor capabel is te noemen en/of mag worden aangezien.
2.6. De overeenkomst/transactie wordt aangegaan voor de duur van de transacties, dus het bestellen en uploaden van het cadeaubedrag en het “ verzilveren “ downloaden van het cadeaubedrag door de ontvanger.
2.7. Je kunt als klant de overeenkomst/transactie op ieder moment afbreken tijdens het bestelproces, wanneer het gehele bestelproces is voltooid is er geen recht meer op teruggave van het cadeaubedrag, anders door het te (laten) verzilveren (downloaden) door de ontvanger/begunstigde partij binnen 2 jaar.
Artikel 3.
Account
3.1. Om gebruik te kunnen maken van de functionaliteiten op de website, moet jij als klant de verplichte velden invullen, hiervoor dien je je (persoons)gegevens in te vullen.
Aanbieder is niet aansprakelijk voor misbruik van de inloggegevens en mag er steeds vanuit gaan dat een klant die zich aanmeldt via de website ook daadwerkelijk die klant is.
3.2. Indien je als klant weet of vermoedt dat jouw inloggegevens in handen van onbevoegden zijn gekomen, dien je zo spoedig mogelijk jou aanbieder (NCB) in kennis te stellen, zodat zij gepaste maatregelen kan nemen ter voorkoming van misbruik.
Artikel 4.
Gebruiksregels
4.1. Aanbieder stelt een website ter beschikking waarmee je als klant bestellingen kunt plaatsen, en kunt verzilveren
4.2. Het is verboden de website en het account te gebruiken op een manier die in strijd is met de Algemene Voorwaarden of met toepasselijke wet- en regelgeving. Hieronder valt onder meer het opslaan of verspreiden via de website van informatie en/of materialen die smadelijk, lasterlijk of racistisch is/zijn.
4.3. Daarnaast is het verboden om (via) de Website:
(a) informatie te verspreiden die pornografisch of erotisch is (ook indien deze op zich legaal is);(b) informatie te verspreiden in strijd met auteursrechten, of hyperlinks naar dergelijke informatie te plaatsen;
(b) anderen behulpzaam te zijn bij het schenden van de rechten van derden, zoals door linken naar hacktools of uitleg over computercriminaliteit die kennelijk is bedoeld om de lezer in staat te stellen de omschreven criminele gedragingen te (doen) plegen en niet om zich daartegen te kunnen verdedigen;
(c) de persoonlijke levenssfeer van derden te schenden, bijvoorbeeld door het zonder toestemming of noodzaak verspreiden van persoonsgegevens van derden of het herhaaldelijk lastigvallen van derden met door dezen ongewenste communicatie.
(d) voor commerciële doeleinden in te zetten.
4.4. Indien aanbieder constateert dat je als klant de Algemene Voorwaarden of de wet overtreedt, of wij hier een klacht over ontvangen, mogen wij ingrijpen in de vorm van verwijdering of blokkade van de onrechtmatige informatie en/of materialen. Wel blijven in dat geval de wettelijke (opschortings) rechten van aanbieder onverkort van toepassing.
4.5. Aanbieder is te allen tijde gerechtigd om aangifte te doen van geconstateerde strafbare feiten en zal haar medewerking verlenen aan bevoegd gegeven bevelen. Daarnaast is aanbieder gerechtigd om de naam, adres, IP-adres en andere identificerende gegevens van jou als klant af te geven aan een derde die klaagt dat jij als klant inbreuk maakt op diens rechten, indien wordt voldaan aan de daarvoor gestelde wettelijke en jurisprudentiële voorwaarden.
Artikel 5.
Prijzen en informatie
5.1. Alle op de website en in andere van aanbieder afkomstige materialen vermelde prijzen zijn inclusief btw en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd, tenzij op de website anders wordt vermeld.
5.2. Als klant ben je in ieder geval gehouden om het door jou zelfgekozen cadeaubedrag aan aanbieder te betalen.
5.3. Om een digitale NCB te voorzien van een thema, kan eventueel door NCB te bepalen, tegen betaling een bepaald thema worden gekozen. De bettreffende prijs van het thema wordt kenbaar gemaakt in het bestelproces.
5.4. Aanbieder brengt kosten in rekening voor het gebruik van de betaalmethode iDEAL/Mollie, en andere bankkosten, deze kosten zitten verwerkt in de totaalprijs van de NCB. (Totaalprijs is kosten bon + upload waarde)
5.5. Indien er een fysieke NCB wordt verstuurd, ben je als klant hiervoor verzendkosten verschuldigd, die onderhevig zijn aan prijswijzigingen van derden. Voor digitaal en fysieke contantbonnen geldt dat er kosten worden gemaakt door aanbieder die door een derde partij worden bepaald en zo nodig aangepast in de prijzen van de NCB op de website.
5.6. De inhoud van de website is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Aanbieder kan echter niet garanderen dat alle informatie op de website te allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie op de website en in andere van aanbieder afkomstige materialen zijn dan ook onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.
5.7. Aanbieder kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor (kleur)afwijkingen ten gevolge van beeldschermkwaliteit of drukwerk kwaliteits schommelingen.
Artikel 6.
Het bestellen van een Nationale Contantbon
6.1. Als klant kun je via de website een NCB afnemen en (laten) versturen.
6.2. Je bent als klant zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste (persoons)gegevens aan ons voor het maken en versturen van jouw NCB. Wanneer de klantdata onvolledig of niet juist is, is aanbieder hiervoor en voor de gevolgen hiervan niet verantwoordelijk. Je blijft in dat geval als klant de betaalde vergoeding verschuldigd.
6.3. Wanneer je als klant een NCB verstuurt, heeft de ontvanger de wettelijke 2 jaar de tijd om de NCB te verzilveren / in ontvangst te nemen. Als de ontvanger het cadeaubedrag niet binnen 2 jaar verzilverd/download vervalt de aanspraak hierop en komen de gelden ten goede van NCB.
Artikel 7.
Uitvoering Overeenkomst
7.1. Zodra jouw bestelling door aanbieder is ontvangen, stelt aanbieder de NCB digitaal, zo snel mogelijk (direct), maar uiterlijk binnen 1 werkdag aan jou ter beschikking. In het geval van een fysieke kaart zal deze binnen 2 werkdagen worden verzonden, of op de door jou opgegeven gewenste verzenddatum. NCB is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de pakket- en/of bezorgdienst.
7.2. Aanbieder mag het aantal NCB die je als klant per maand of jaar kan versturen of ontvangen beperken, teneinde aan de wettelijke regelgeving te voldoen.
7.3. Aanbieder is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van de verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst.
7.4. Indien aanbieder de door jouw als klant bestelde NCB niet binnen de overeengekomen redelijk te noemen termijn kan leveren, stelt aanbieder jou daarvan in kennis. Je kan als klant in dat geval akkoord gaan met een nieuwe leverdatum of je krijgt de mogelijkheid om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
7.5. Aanbieder spant zich in om de NCB na succesvolle betaling aan jou beschikbaar te stellen middels een (bevestigings)email met de digitale voucher,of de fysieke cadeaucard via een door aanbieder te kiezen post/pakketdienst.
Artikel 8.
De te ontvangen NCB
8.1. De ontvanger van de NCB dient te beschikken over een Nederlandse betaalrekening en bij voorkeur een mobiel telefoonnummer voor eventueel contact.
8.2. De ontvanger van de NCB kan de NCB alleen daadwerkelijk in ontvangst nemen nadat hij of zij zijn of haar identiteit (al dan niet via kaartnummer en pincode) aan ons als aanbieder heeft doorgegeven via de website.
In sommige gevallen is de identiteitscontrole nodig voordat je uitbetaald wordt. Dit is van toepassing bij:
8.3. Indien de ontvanger van de NCB niet aan de bovenstaande vereisten kan voldoen, is het voor hem of haar niet mogelijk om de door jou als klant verstuurde NCB in ontvangst te nemen. Aanbieder is niet verantwoordelijk om na te gaan of de NCB op de juiste manier door de ontvanger in ontvangst kan worden genomen en is te allen tijde niet verantwoordelijk voor het niet kunnen versturen van de NCB.
8.4. Buitenlandse rekeningnummers kunnen geen NCB ontvangen.
Artikel 9.
Annuleren en herroepingsrecht
9.1. Het is voor jou als klant alleen mogelijk om de bestelde digitale NCB te annuleren wanneer deze bestelling nog niet volledig is afgerond en/of wordt onderbroken.
9.2. Als klant kun je een digitaal geplaatste bestelling annuleren door dit via de website bij aanbieder aan te geven. Aanbieder zal de door jou betaalde kosten voor de NCB en het geschonken cadeaubedrag zo snel mogelijk terugstorten op je rekening. Hiervoor worden €2,50 annuleringskosten in rekening gebracht, welke in mindering worden gebracht op het terug te storten bedrag. De verwerking hiervan kan een aantal werkdagen in beslag nemen. Voor de reeds verstuurde fysieke contantbonnen geldt dat deze ook alleen geannuleerd kunnen worden, wanneer deze nog niet is verzilverd door de ontvanger, voor fysiek verstuurde contantbonnen geldt dat alleen het cadeaubedrag wordt teruggestort en de kosten van de NCB zelf niet gerestitueerd worden, hieraan zijn nl kosten aan derden verschuldigd. Tevens wordt er een opdracht geannuleerd wanneer er een betaling van meer dan €250,- per keer getracht wordt uit te voeren, of een totaal handelsvolume van meer dan €1500,- per jaar wordt bereikt. Of indien het Online Payment Platform het noodzakelijk vindt om een extra verificatie te doen.
9.3. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de NCB waarbij (op enigerlei wijze) enkel een cadeaubedrag zou worden verstuurd naar een ontvanger van de NCB (dit is immers geen Koop op afstand waarbij een
consument iets koopt van een ondernemer).
9.4. Voor de eventuele overige producten die door aanbieder worden verkocht geldt het herroepingsrecht wel. Echter, voor alle producten die speciaal voor jou als klant op maat worden gemaakt (zoals een gepersonaliseerd thema bij een digitale NCB) is het herroepingsrecht uitgesloten omdat het persoonlijk/maatwerk is.
Artikel 10.
Betaling
10.1. Als klant dien je betalingen aan aanbieder volgens de in de bestelprocedure op de website aangegeven betaalmethoden te voldoen. Aanbieder is vrij in de keuze van het aanbieden van betaalmethoden en deze kunnen ook van tijd tot tijd wijzigen.
10.2. De betaaldienst van NCB is samen met het Online Payment Platform BV ontwikkeld. Deze dienst wordt aangeboden en uitgevoerd door Online Payment Platform BV. De algemene voorwaarden van OPP zijn hierop van toepassing. Het Online Payment Platform BV heeft een vergunning bij de Nederlandsche Bank als betaaldienstverlener en voldoet aan alle wet- en regelgeving voor het verwerken van betalingen.
Artikel 11.
Bezorging van een fysieke NCB
11.1. Aanbieder spant zich in om de door jou als klant bestelde NCB na ontvangst van de geplaatste bestelling te verzenden en op het juiste – door jou opgegeven – adres te laten bezorgen. Aanbieder is
niet verantwoordelijk voor een onjuiste of niet(tijdige) bezorging van de NCB.
Artikel12.
Klachtenprocedure
12.1. Indien je als klant een klacht hebt over de NCB en/of over andere aspecten van de dienstverlening van aanbieder, dan kan je als klant bij aanbieder, per e-mail of per post een klacht indienen. Zie de contactgegevens onder aan de Algemene Voorwaarden.
12.2. Aanbieder geeft jou als klant zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 5 dagen na ontvangst van de klacht, een reactie op jouw klacht. Indien het nog niet mogelijk is een inhoudelijke of definitieve reactie te geven, dan zal aanbieder binnen 5 dagen na de ontvangst van de klacht, de klacht bevestigen en een indicatie geven van de termijn waarbinnen zij verwacht een inhoudelijke of definitieve reactie te geven op jouw klacht.
12.3. Als klant kun je jouw klacht ook indienen via het Europese geschillenbeslechtingsplatform, te bereiken via http://ec.europa.eu/odr/
Artikel13.
Intellectuele Eigendomsrechten
13.1. Aanbieder verstrekt hierbij aan jou als klant een persoonlijk gebruiksrecht om de website te gebruiken op de wijze waarvoor deze is bedoeld voor de duur van de overeenkomst.
13.2. Alle rechten op de website, de bijbehorende documentatie en alle wijzigingen en uitbreidingen hierop liggen en blijven bij aanbieder. Niets in deze overeenkomst is bedoeld om Intellectuele Eigendomsrechten over te dragen.
13.3. Aanbieder kan (technische) maatregelen nemen ter bescherming van de website.
Indien aanbieder dergelijke beveiligingsmaatregelen heeft genomen, is het jou als klant niet toegestaan om deze beveiliging te ontwijken of te verwijderen. De klantdata die je als klant invoert via de website, blijven jouw eigendom. Als klant verstrek je aan aanbieder een gebruiksrecht voor de klantdata voor de duur van de overeenkomst. Als klant kun je dit gebruiksrecht beëindigen door de overeenkomst schriftelijk op te zeggen en daarbij te verzoeken om de klantdata te verwijderen.
Artikel 14.
Beschikbaarheid, onderhoud en wijziging
14.1. Als klant ben je zelf verantwoordelijk voor het gebruik en invullen van jouw gegevens op de website.
14.2. Aanbieder streeft ernaar de website zoveel mogelijk voor jou als klant beschikbaar te houden, maar geeft geen garanties hieromtrent.
14.3. Aanbieder heeft het recht de website of een onderdeel daarvan te wijzigen en te onderhouden.
14.4. Onderhoud en wijziging van de de website door aanbieder kan tot gevolg hebben dat de website tijdelijk geheel of gedeeltelijk buiten gebruik zijn. Aanbieder zal zich inspannen deze beperkingen in het gebruik tijdig aan jou als klant aan te kondigen.
14.5. Aanbieder/ontwikkelaar brengt van tijd tot tijd updates uit die fouten kunnen herstellen of het functioneren van de website verbeteren.
14.6. Beschikbare updates voor de website zullen eveneens via dit platform worden uitgevoerd, dit vereist een actieve internetverbinding.
14.7. Installatie van updates op de website gebeurt via de ontwikkelaar van de site, aanbieder is niet verantwoordelijk noch aansprakelijk voor een juiste uitvoering van de updates. Geen aansprakelijkheid bestaat voor schade als gevolg van fouten die verholpen zijn in de website door de ontwikkelaar.
14.8. Een update kan voorwaarden stellen die afwijken van het in de overeenkomst bepaalde. Door installatie van een dergelijke update ga je als klant akkoord met deze afwijkende voorwaarden, welke dan deel uit zullen maken van de overeenkomst.
Artikel 15.
Aansprakelijkheid
15.1. Het is de eigen verantwoordelijkheid van jou als klant om gebruik te maken van de dienstverlening van aanbieder en hierbij de juiste en benodigde gegevens (klantdata) te verstrekken.
15.2. Aanbieder heeft geen invloed op de gegevens die je als klant zelf op de website invoert en opslaat. Aanbieder sluit haar aansprakelijkheid tegenover jou als klant voor schade door tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of door onrechtmatig handelen,daarom uit.
15.3. Enige beperking van aansprakelijkheid geldt niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van aanbieder.
15.4. Aanbieder is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor schade op welke manier dan ook ontstaan door gebruik, onvolledigheid of onjuistheid van de aangeboden informatie op de website.
15.5. Geen aansprakelijkheid bestaat indien dit direct of indirect het gevolg is van het onjuist functioneren van de website.
Artikel 16.
Persoonsgegevens
16.1. Aanbieder verwerkt de persoonsgegevens van jou als klant conform haar privacy- en cookieverklaring. Deze is tevens te vinden op de website van de Nationale Contantbon.
Artikel 17.
Wijziging Algemene Voorwaarden
17.1. Aanbieder heeft het recht om de Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen, raadpleeg of controleer daarom regelmatig deze Algemene Voorwaarden. Aanbieder zal de wijziging of aanvulling ten minste dertig (30) dagen vóór inwerkingtreding via de website bij jou als klant aankondigen.
17.2. Als je als klant de wijzigingen of aanvullingen niet wenst te accepteren, kan je binnen veertien (14) dagen na bekendmaking gemotiveerd bezwaar maken, waarna aanbieder de aanpassing of aanvulling zal heroverwegen. Als aanbieder besluit om vast te houden aan de wijziging of aanvulling, kan je de overeenkomst opzeggen.
17.3. Wijzigingen van ondergeschikt belang, wijzigingen die noodzakelijk zijn vanwege gewijzigde wet- en regelgeving en wijzigingen die in het voordeel zijn van jou als klant kunnen door aanbieder worden doorgevoerd zonder voorafgaande aankondiging.
Artikel 18.
Slotbepalingen
18.1. Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
18.2. Voor zover door regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar aanbieder gevestigd is.
18.3. Indien een bepaling in deze Algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Algemene Voorwaarden aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven.
18.4. Aanbieder mag haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan een derde partij die de betreffende bedrijfsactiviteiten (of de auteursrechten op) aanbieder van haar overneemt.
18.5. Onder “schriftelijk” wordt in deze Algemene Voorwaarden ook communicatie per e-mail verstaan, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de e-mail voldoende vaststaat.
Contactgegevens
Mocht je na het lezen van deze Algemene Voorwaarden vragen, klachten of opmerkingen hebben, neem dan gerust schriftelijk of per e-mail contact met ons op.
Nationale Contantbon
Dorpsstraat 67
3299BB Maasdam
Email: info@nationalecontantbon.nl
KvK-nummer: 93500203
Btw-nummer: NL004020990B20